洪师傅代驾

服务热线:

13822521538

0759-2222366

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服务流程

SERVICE
一、接单前准备:
请司机带好名片,充电宝。备好零钱,穿好工作服,调整心态,打开司机端,点击“上线”,准备接单。

二、接单联系客户
接单后,联系用户,询问用户具体位置。“您好,我是洪师傅代驾司机,很高兴为您服务。请问您具体在什么位置?我大概多久到”。

三、就位,等待用户
到达用户指定地点后,联系客户,在司机端点击“开始等待”,并在此等候。

四、开车前准备
打开车门,遮挡车框上沿,请用户上车。观察车辆周边情况,检查用户车辆,如有划痕向用户指出。上车后系好安全带并提醒副驾驶用户系好安全带。

五、开始代驾
用户上车后,问客人要去哪里,走哪条路,主动展示里程表,点击“出发”,遵守驾驶规则,向用户指定地点驶去。

六、途中等待
当用户途中临时办事,需要等候时,点击“等待”,提示用户带好贵重物品,跟据客人要求看是在车上还是下车等待用户。用户要求继续行驶时,点击“出发”继续行驶。

七、代驾结束
代驾结束后,点击“结算”,主动向用户展示里程表,然后操作结算。阻止、拒绝收取高于表上金额等行为。打开车门,遮挡车框上沿,请用户下车。
注意事项:

1.代驾员前往客户服务,应注意乘车安全,若是携带了便捷交通工具(如电动折叠单车),需要征询客户同意后,才能放置客户车尾箱,建议携带车辆包装袋,防止掉落泥土在客户车厢。

2.到达客户预约地点,如有多名客户在场,需要确认所服务的对象,出示工卡,核对手机尾号,避免接错客户。

3.代驾过程一定要注意“安全驾驶”,开车前及停车前,需注意查看车辆停放位置,防止刮碰,遇路口应减速瞭望,无违章,无不良驾驶习惯。

4.代驾结束,注意客户是否有电子钱包或代金券,应与客户确认消费金额,展示里程数,告知电子钱包或代金券支付的金额,完成报单,严禁乱收费,不找零等不良行为。

5.当结束手机网络不畅通,无法展示时,应根据实际的里程数及收费标准跟客户收取代驾费用。

6.请注意以下车辆不可提供代驾服务:军车、无牌照车辆、境外车、肇事逃逸车辆、车内有违禁品、临时牌照、无保险车辆、用户醉酒状态并无旁人陪伴说不清目的地、营运车辆、车辆手续不齐、改装车辆、政府职能车辆。

7.代驾员与客户私下达成协议引发的各类事项,公司均不承担责任。代驾员代驾服务过程,引发违法事宜,公司将配合相关机构协助处理。
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湛江市赤坎区洪师傅汽车代驾服务部

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